Μετά από σχεδόν 20 χρόνια στον χώρο της φιλοξενίας, αν κάτι έμαθα καλά, είναι ότι το 90% των ερωτήσεων των επισκεπτών είναι επαναλαμβανόμενες. Και όχι, δεν υπερβάλλω όταν λέω ότι ελάχιστοι διαβάζουν τα μηνύματα, τις οδηγίες ή βλέπουν τα βίντεο που στέλνεις.
Οι περισσότεροι θέλουν την απάντηση τη στιγμή που θα τους γεννηθεί η απορία. ΑΜΕΣΩΣ!
- Έχεις βγει για καφέ με έναν φίλο μετά από 15 μήνες, και σου λέει ότι χώρισε, παραιτήθηκε και φεύγει για Νικαράγουα — ντρρρρ! “What time is check-in?”
• Θες να παίξεις δέκα λεπτά με το παιδί σου — ντρρρρ! “Where do I throw the toilet paper?”
• Έχεις πεθάνει της πείνας όλη μέρα και μόλις βούτηξες τηγανιτή πατάτα στο τζατζίκι — ντρρρρ! “What’s the WiFi password?”
• Είσαι στο super market με τα κατεψυγμένα να λιώνουν στο καλάθι — ντρρρρ! “Where is the apartment again?” (ενώ τους έχεις στείλει χάρτες, βίντεο, φωτογραφίες με βελάκια, mail, WhatsApp, Airbnb, Booking, σήματα καπνού και ταχυδρομικό περιστέρι με GPS). Κάπου… είπα: Έλεος! Χρειάζομαι έναν δεύτερο εαυτό! Και η τεχνητή νοημοσύνη μου τον έδωσε σε μορφή chatbot.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι φίλος ή εχθρός – είναι ένα ουδέτερο εργαλείο – και εξαρτάται από εμάς πώς θα το χρησιμοποιήσουμε. Αν την αξιοποιήσουμε σωστά, μπορεί να γίνει πολύτιμος βοηθός. Δεν της επιτρέπω να με αντικαταστήσει, αλλά δέχομαι με ευγνωμοσύνη τον χρόνο και την ψυχική ηρεμία που μου προσφέρει.
Οι ψηφιακοί οικοδεσπότες για Airbnb μιλάνε στη γλώσσα του επισκέπτη, δίνουν απαντήσεις όλο το 24ωρο με ευγένεια, χιούμορ, σαφήνεια και υπομονή.
Απαντούν σε ερωτήσεις με links, χάρτες, φωτογραφίες, οδηγίες, ακόμα και βίντεο. Δεν κουράζονται, δεν κοιμούνται, και –σε αντίθεση με μένα– δεν χρειάζονται καφέ.
Αναρωτιέσαι αν οι ψηφιακοί οικοδεσπότες για Airbnb θα σου έφερναν λίγη ψυχική ηρεμία (και λιγότερα ντρρρρ); Απάντησε με Ναι ή Όχι στο παρακάτω Quiz:
• Έχεις απαντήσει wifi password “sunshine2024” στις 2:57 το πρωί;
• Έχεις γράψει στον οδηγό του σπιτιού, έχεις βάλει ταμπελάκια στο μπάνιο ότι το χαρτί υγείας πάει στο καλάθι, αλλά σε ρωτάνε ξανά;
• Ο κάδος σκουπιδιών είναι ακριβώς έξω από την πόρτα αλλά και πάλι δεν τον βλέπουν;
• Έχεις εξηγήσει ότι αν δεν πατήσουν το μοναδικό κουμπί στο jacuzzi, δεν θα κάνει μπουρμπουλήθρες αλλά και πάλι σε ρωτάνε;
• Έχεις ενημερώσει ότι υπάρχουν άλλοι πελάτες μέσα και το check-out είναι στις 11:00, αλλά φτάνουν στις 5 το πρωί και θέλουν να μπουν αμέσως;
Αν τα “ναι” είναι περισσότερα… μην χάνεις άλλο χρόνο!
- 👉 Δες πώς απαντούν τα bots μου εδώ: [Πώς δουλεύει ένας Ψηφιακός Οικοδεσπότης] 👉 Έχεις απορίες; Ρίξε μια ματιά στα [FAQ] 👉 Θες και τον δικό σου; Στείλε μου μήνμα στο info@yourvirtualhost.co– και θα στον φτιάξω!
Όλγα Κοσμίδου
Your Virtual Host